Fecha de publicación y última actualización: 23 de octubre de 2026.

Esta política explica qué información se utiliza al visitar maxfmradio.com.co, escuchar MAX FM, consultar sus contenidos o participar en el MAXI TOP 20. También indica cómo comunicarte con la emisora para ejercer tus derechos sobre tus datos.

1. Quién atiende tus solicitudes

El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con el sitio de MAX FM es Hoover Giovanni Ospina Marín, en Trujillo, Valle del Cauca, Colombia.

2. Información que se utiliza

Para escuchar la radio o leer los contenidos no necesitas crear una cuenta de oyente ni entregar tu nombre, teléfono o documento de identidad. Eso no significa que la navegación sea completamente anónima: las conexiones por internet y algunas funciones del sitio utilizan datos técnicos.

• Navegación y seguridad: el alojamiento y los servicios que entregan la web pueden registrar la dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas solicitadas, navegador y errores de conexión. Los controles de acceso administrativo utilizan un resumen criptográfico de la IP para limitar intentos fallidos.
• Sesiones y votaciones: se utiliza un identificador de sesión y, al votar, un resumen de ese identificador asociado a las canciones elegidas. Sirve para contar votos y limitar repeticiones; no se solicita el nombre del votante. Estos identificadores son seudónimos y no se presentan como datos totalmente anónimos.
• Mensajes que nos envías: si escribes al correo de la emisora, recibimos tu dirección, el contenido del mensaje y los datos o archivos que decidas incluir. Envía únicamente lo necesario para tu solicitud.
• Administración: las cuentas del personal autorizado contienen nombre de usuario, datos de contacto, permisos y una contraseña almacenada mediante hash. El acceso al panel está separado de la navegación de los oyentes.

3. Para qué se usa la información

La información se utiliza para entregar la web y el audio, mantener las sesiones, proteger los accesos, gestionar las votaciones, resolver fallos y responder mensajes o solicitudes. Los totales de votos pueden mostrarse públicamente; los identificadores de sesión y registros internos no se publican.

Una consulta de privacidad no te inscribe en una lista de publicidad. Si en el futuro se habilitan suscripciones, concursos u otros usos que requieran autorización, se informarán sus condiciones y se solicitará el consentimiento que corresponda. Visitar esta página no equivale a autorizar cualquier uso de tus datos.

4. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Puedes borrar o bloquear cookies y almacenamiento desde tu navegador. Esto puede afectar las votaciones, el acceso al panel o la presentación de la bienvenida. La versión actual de la web no incorpora directamente Google Analytics ni un píxel de Meta. Los servicios externos descritos a continuación pueden aplicar sus propias tecnologías.

5. Streaming, contenidos y servicios externos

• Audio de Zeno: el reproductor conecta con Zeno y con los servidores de distribución a los que redirige la señal. Estas conexiones transmiten la IP y datos técnicos necesarios para entregar el audio. Zeno describe otros tratamientos, estadísticas y publicidad en su política de privacidad.
• Tipografías: la web carga fuentes desde Google Fonts; esa solicitud comunica datos técnicos de conexión a Google. Consulta su política de privacidad.
• Vídeos y publicaciones: algunas noticias y canciones pueden incluir recursos de YouTube u otras plataformas sociales. Al cargarse o utilizarse, el navegador conecta con esas plataformas, que pueden recibir información técnica y utilizar sus propias cookies. En YouTube se utiliza el dominio de inserción youtube-nocookie.com; esto no elimina toda comunicación de datos con el proveedor.
• Enlaces y anuncios: las redes sociales, enlaces compartidos y sitios de anunciantes tienen sus propias condiciones. Al abrirlos, accedes a servicios externos a MAX FM.

El alojamiento, correo y distribución de audio requieren proveedores tecnológicos. Algunos servicios externos procesan información fuera de Colombia; por ejemplo, la política de Zeno indica alojamiento en Estados Unidos. MAX FM no controla los plazos ni todos los tratamientos que esos proveedores realizan por cuenta propia. La intervención de un proveedor no elimina las obligaciones que correspondan a la emisora respecto del tratamiento bajo su control.

6. Conservación y seguridad

Los registros de votación se reemplazan cuando se recibe una nueva votación de otro día o ciclo. Ese cambio no implica que desaparezcan inmediatamente todas las copias de respaldo. Los mensajes, registros técnicos y copias se conservarán durante el tiempo necesario para atender su finalidad, resolver incidentes y cumplir obligaciones aplicables; las solicitudes de eliminación se evaluarán teniendo en cuenta esas necesidades.

La web utiliza HTTPS, controles de acceso y medidas para proteger los archivos internos. El acceso a la administración se limita a personal autorizado. Estas medidas reducen riesgos, pero ningún servicio conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

En los términos de la Ley 1581 de 2012 y las normas aplicables, puedes conocer y consultar tus datos, solicitar su actualización o rectificación, conocer su uso y pedir prueba de la autorización cuando corresponda. También puedes solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión cuando procedan, y acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable.

Escribe a info@maxfmradio.com.co indicando qué solicitas, cómo responderte y la información necesaria para localizar el caso. Para proteger los datos podemos pedir una verificación proporcional de identidad o de representación. No envíes contraseñas, información bancaria ni documentos completos si no son necesarios.

Las consultas se atenderán en un máximo de 10 días hábiles; si se requiere ampliación, se informarán el motivo y la nueva fecha, sin exceder los 5 días hábiles adicionales previstos por la ley. Los reclamos se atenderán en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción, con ampliación informada de hasta 8 días hábiles cuando proceda. Las solicitudes incompletas se tramitarán conforme al procedimiento legal.

8. Niños, niñas y adolescentes

El sitio no solicita un registro de oyentes menores de edad. Si nos informas que se han recibido datos de un menor, revisaremos el caso respetando sus derechos, el interés superior del menor y los requisitos legales de autorización y representación que correspondan.

9. Cambios a esta política

Las actualizaciones se publicarán en esta misma dirección con su fecha. Si un cambio implica nuevas finalidades o requiere una autorización adicional, se informará y se gestionará antes de aplicar ese nuevo tratamiento.

Marco de referencia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.